温度不达标 可拒绝交费

商报讯 昨日，兰州市小西湖联片供热站范宗杰副经理值守本报热线8119000，为市民解答疑惑。

　　许多住户打电话抱怨暖气是供了，却不热或热度不稳定……对此，范副经理解释，暖气不热或时冷时热是供热初期十余天内常见现象。他解释说，供热前用户应排净楼房管道和暖气片里的空气，不然管道里的空气会聚集在高点或弯曲处形成气塞，堵住热水通道，致使暖气不热。可以在楼房高点设有排气阀的地方，打开排气阀排空管道里的空气即可。

　　问：我们家的实际面积只有30多平方米，收费时却按照50平方米收取，供热面积是如何计算的？

　　答：供热面积以建筑面积向供热单位交费。建筑面积原则上以《房屋所有权证》标注的房屋建筑面积为准。若供热单位、楼房管理单位或热用户对《房屋所有权证》标注的房屋建筑面积有异议的，可按以下三种方式解决：按该楼房竣工图纸重新计算建筑面积；供热单位、楼房管理单位或热用户实地测量；对以上两种方式不能认定的，可向法定房地产测量部门(机构)申请测量，最终以该测量结果为供热面积的证据。

　　问：家中的管道漏水，应该向哪个部门反映？

　　答：要及时和供热部门联系立即停止供水，防止家中跑水，然后联系物业部门负责维修。

　　问：室内温度不达标怎么办？

　　答：根据规定，供暖后室内温度必须达到18度，如果不达标的话，市民可以拒绝交费。

　　管道坏了今日去现场解决

　　兰州市集中联片120多家供热企业已全部点火，预计明晚市区实现全面供热

　　商报讯 天气越来越冷，寒冷正考验着兰州供热机制——有的居民已提前享受温暖，而有的居民家里的暖气还是冷冰冰的，有的地方干脆还没有供暖。来自兰州市供热办最新消息，兰州市集中联片120多家供热企业已全部点火，三分之一以上的供热企业已开始供热。预计明日晚，兰州市区有望实现全面供热。

　　问题A

　　地点：牟家庄和平路

　　大管坏了130户住户停暖

　　气温下降，兰州市各大供热站已经开始提前为住户供暖，在牟家庄和平路101号至109号的130多户住户，由于供热的大管坏了无人修而被通知今冬停止供暖，兰州市供热管理办公室今天将现场解决问题。昨日上午10时许记者来到此处采访时，住户孔先生告诉记者，他们接到供热站的通知，说今冬将给他们130多户住户停暖，原因是供热大管坏了，无人协调维修，致使无法供暖。但据此处的住户称，一直以来，供热站发了几次通知，要求住户协调维修供热管道，但因为小区没有物业，也从来没有人管此事，现在已经开始供暖了，供热站说由于管道坏了不给住户供暖，那么，今冬住户的采暖问题该如何解决呢？

　　兰州市热管办：今天现场解决

　　回复

　　记者随后就此事与联泰牟家庄供热站取得了联系，供热站工作人员告诉记者，此处的130户住户，因为住房一部分是商品房，一部分是拆迁楼，一直没有物业管理，供暖问题也没彻底解决。去年此处的大管破裂后，还有两位居民代表到供热站协商维修事宜，后来管道维修后，供热站给住户们供了暖，但今年供热站已经给住户贴了几次通知，要求住户维修管道，但直至供暖开始，也没有人来供热站协调此事。所以在大管破裂的情况下，供热站今冬无法给住户供暖。

　　随后记者将此事反映给了兰州市供热管理办公室供热科科长郭伟，郭科长对牟家庄和平路101号至109号的130户住户的情况了解后，表示将于今日到现场详细了解情况，并为住户积极协调解决供暖问题。

　　(崔李平)

　　问题B

　　地点：安宁区十里店小学周边

　　幼儿园没暖气娃娃冻得直哆嗦

　　昨日家住安宁区十里店小学旁边的王女士反映，她们辖区到现在还没有供暖。针对王女士反映的情况，昨日下午记者来到安宁区十里店小学进行了采访。

　　“上课时孩子们冻得直发抖，希望尽快供暖，确保孩子们正常上课，这两天有个别小孩家长，考虑到幼儿园没有暖气，害怕小孩感冒生病就不送小孩到学校了，”安宁区幼儿园一名老师告诉记者。

　　供暖站：确保5日正常供暖

　　回复

　　为何没有供暖呢？西部商报记者昨日下午来到兰州安宁十里店供热站，该站张建军站长刚好给锅炉点完火，开始进行烘炉工作。张站长告诉记者：“为了能确保今冬供暖，工作人员前期工作已全部完成，锅炉已经点火了，将保证在4日提温，5日凌晨能正常供暖。”