金塔：人大机关“三零”措施提升工作效能

为了切实转变工作作风，全面提升机关服务水平，做细、做实、做好机关工作，甘肃省金塔县人大常委会全面实行“三零”服务机制，扎实提升工作效能。

“三零”服务机制是：实行“零距离”服务。以双联行动为载体，每名科级领导联系3个贫困户，每名机关干部联系1个贫困户，要求坚持面带微笑、文明用语，全面展示机关干部良好的精神风貌和形象，做到“进百姓家、说百姓话，做百姓事”。实行“零延时”服务。以开展“效能风暴”为契机，要求办公室工作从受理到办结均按要求时限完成。要求“大事要稳办、小事要细办”，在确保时间的前提下，高质量完成工作。实行“零投诉”服务。以“航天先锋”活动为目标，要求每名机关干部确保实现服务对象“零距离”、服务事项“零推诿”、服务对象“零投诉”、服务质量“零差错”、服务事项“零积压”。