临泽　“四举措”不断提升人大信访工作水平

近年来，甘肃省临泽县人大常委会把受理人大代表及人民群众的来信来访作为倾听群众呼声、密切联系群众、获取监督信息的重要途径，不断探索工作方法，创新工作举措，充分发挥了人大信访在推进社会管理创新中的职能作用。

集中受理a

临泽县人大常委会每周确定一名常委会领导和专委会主任集中接待来访人大代表及人民群众，耐心真诚地做好群众的情绪疏导工作，虚心听取意见建议，认真细致地做好答复工作。对重大、复杂、疑难信访事项不能及时予以口头答复的，分类进行登记造册，以书面形式转交相关单位办理，努力把群众反映的信访问题，解决在初信初访阶段。

联动办理

针对群众反映意见大、牵涉面广、复杂棘手的信访件和信访人，临泽县人大常委会积极召集相关单位负责人，通过汇报会、联席会、交流会等形式，及时分析症结所在，认真讨论解决办法，研究制定解决方案。与此同时，县人大常委会还充分发挥国家权力机关、行政机关、司法机关信访工作资源的整体优势，形成多元办理机制和工作合力，切实提高信访工作效能，确保重要信访事项得以解决。

限时办结

依据信访当事人的信访事由、牵涉部门及责任权限，临泽县人大常委会分别确定了3个工作日和7个工作日的办理时限，并以书面形式转交“一府两院”及相关部门、单位、乡镇办理。办理结束后，由承办单位以书面形式送达信访当事人，并由信访当事人在办理结果确认书上签字，如果信访当事人对办理结果不满意，承办单位继续办理，有力维护了信访群众的合法权益。

督办反馈

临泽县人大常委会加大了督查力度，积极协调有关部门，采取联合督查、专项督查等形式，对承办单位和个人进行定期不定期的抽查，推动解决人民群众反映强烈的信访突出问题。同时，对于转办、交办信访事项顶着不办、久拖不办、推诿不办的，县人大常委会要求启动相关督促程序，追究相关人员的领导责任和工作责任，确保转交的信访件“件件有着落，事事有回音”。