秦州：跟踪督查全区贯彻实施物业管理办法审议意见落实情况

近日，天水市秦州区人大常委会组成督查组，通过邀请相关部门交流、召开座谈会、深入基层走访调研、查阅相关资料、多方征求意见建议等形式，对全区贯彻实施2021年区八届人大常委会第四十五次会议听取审议并通过的《关于全区贯彻实施〈甘肃省物业管理办法〉情况的审议意见》落实情况进行跟踪督查。

督查组认为，一年来，区政府及其职能部门对照审议意见提出的五个方面的意见建议，以积极的态度采取有力措施，进行挂号落实。探索以基层自治为基础、以《甘肃省物业管理办法》执行为依据的物业管理工作，主动破解物业管理工作中存在的困难和问题，责成行业主管部门按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的“三管三必须”要求，提升改造了如“花园小区”等老旧小区的环境以及物业委派进驻，全面较好地落实了《甘肃省物业管理办法》的贯彻实施。随着秦州区城市建设的推进、社区建设的加强、物业管理的推行和危旧房改造等民心工程的实施，居民居住条件和居住环境得到较大改善，建成了一批环境美、设施全、服务优、管理好的新型住宅小区，取得了阶段性成效。但同时，秦州区住宅小区综合管理水平还不高，尤其是老旧住宅小区公共设施不配套、公用服务不完善、物业管理不健全、安全文明程度不够高和新建住宅小区业主自治管理不规范、少数物业服务企业管理服务水平不高等问题依然存在。

督查组建议，区政府及其职能部门要主动借鉴外县区的成功经验，推动《甘肃省物业管理办法》得到更好的贯彻实施。要进一步加大工作力度，积极探索“三无小区”党建先行、社区跟进、物业管理的模式，动员小区离退休党员亮身份参与小区管理，较好地落实住宅小区综合管理“有钱办事、有人管事、有章理事”等问题。要发挥各镇、街道和社区基层组织的作用，定期召集由业主委员会、管理服务单位（物业服务企业）等负责人参加的协调会，落实住宅小区综合管理具体事项；社区党组织和居委会要充分发挥综合协调优势，组织和引导住宅小区业主做好业主大会、业主委员会组建和换届改选等工作，加强对业主大会、业主委员会日常工作的指导监督，推动业主自治管理健康发展。要加快物业“评级定标”工作落实，解决老旧小区“亮灯率高”物业管理收费低、新小区“亮灯率低”物业管理收费高等问题。要尊重契约精神，规范物业收费公示，强化物业服务，落实“信息公开是最有效的维权”，公开城建服务举报热线（12319）、消防投诉热线（96119）、税务举报（12366）、消费安全投诉（12315）、黑恶势力举报（110）等电话，有力保障业主合法权益不受侵害。要理顺住宅小区“条块结合、以块为主、属地管理、多方协同”的综合管理体制，使行政部门职能管理强化、公用事业单位专业服务到位、业主自我管理服务规范的长效管理机制基本建立、居住区域综合环境有较大改善、“整洁有序、平安和谐”氛围基本形成、广大业主和居民群众对住宅小区综合管理的满意度有较大提高。（甘肃人大客户端通讯员　段立建）